{"id":29729,"date":"2025-06-24T07:25:51","date_gmt":"2025-06-24T07:25:51","guid":{"rendered":"https:\/\/arual.silo101.com\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/"},"modified":"2026-01-13T08:22:00","modified_gmt":"2026-01-13T08:22:00","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arual.com\/fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Objet<\/strong><\/p>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ont pour objectif de d\u00e9finir les conditions de vente de produits et\/ou de services via le site web.<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent, sans restriction ni r\u00e9serve, aux ventes r\u00e9alis\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 PRODUCTOS DE COSM\u00c9TICA PROFESIONAL S.L (ci-apr\u00e8s ARUAL) avec CIF B62967476 et dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 POL\u00cdGONO INDUSTRIAL CA N\u2019ESTRELLA C\/ GALILEO 13. 08635 \u2013 SANT ESTEVE SESROVIRES. BARCELONE \u2013 ESPAGNE, inscrite au registre du commerce de Barcelone, tome 34896, folio 1, feuille B-253899, Inscr. 1\u00e8re <\/p>\n

Acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/p>\n

En stipulant les CONTRATS D’ACHAT, selon la proc\u00e9dure, l’utilisateur accepte et s’engage \u00e0 respecter les pr\u00e9sentes CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES. Par cons\u00e9quent, il est tenu de lire attentivement, avant d’effectuer toute op\u00e9ration d’achat, ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente qui sont accessibles \u00e0 tout moment depuis la page Web et qui pr\u00e9vaudront sur tout autre document avec lequel elles seraient en contradiction, sans pr\u00e9judice des dispositions de la l\u00e9gislation en vigueur. <\/p>\n

Les ventes r\u00e9alis\u00e9es sont des ventes \u00e0 distance r\u00e9gies par la l\u00e9gislation espagnole en vigueur en la mati\u00e8re.<\/p>\n

La validation de la commande par le client implique l’acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. En cas de modification de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, elles seront contraignantes pour tous les achats effectu\u00e9s post\u00e9rieurement \u00e0 leur publication sur le site Web. <\/p>\n

L’utilisateur<\/strong><\/p>\n

L’acc\u00e8s, la navigation et l’utilisation du site Web conf\u00e8rent la qualit\u00e9 d’utilisateur. L’utilisateur assume la responsabilit\u00e9 d’une utilisation correcte du site Web. <\/p>\n

Cette responsabilit\u00e9 s’\u00e9tendra \u00e0 :<\/p>\n

– Utiliser ce site Web uniquement pour effectuer des consultations et des achats ou des acquisitions l\u00e9galement valides.<\/p>\n

– Ne pas effectuer d’achat faux ou frauduleux. S’il pouvait raisonnablement \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 qu’un achat de cette nature a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, il pourrait \u00eatre annul\u00e9 et les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes en seraient inform\u00e9es. <\/p>\n

– Fournir des donn\u00e9es de contact v\u00e9ridiques et licites, par exemple, adresse de courrier \u00e9lectronique, adresse postale et\/ou autres donn\u00e9es (voir Mentions l\u00e9gales et Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation).<\/p>\n

Proc\u00e9dure d’achat<\/strong><\/p>\n

La proc\u00e9dure de contractualisation ne pourra \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e qu’en langue espagnole.<\/p>\n

Pour l’achat des produits, l’utilisateur pourra s’inscrire sur le site web en saisissant ses donn\u00e9es personnelles et en suivant les instructions de l’assistant d’inscription. Il devra remplir et envoyer le module de commande au format \u00e9lectronique disponible sur le site web, en suivant les instructions qui y sont indiqu\u00e9es. Toutes les donn\u00e9es des commandes d’achat doivent \u00eatre remplies et v\u00e9rifi\u00e9es. <\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 l’utilisateur a la qualit\u00e9 de professionnel, il pourra solliciter l’inscription aupr\u00e8s d’ARUAL en remplissant le formulaire et en l’envoyant. De sorte que l’inscription sera effectu\u00e9e manuellement par ARUAL. Post\u00e9rieurement, l’utilisateur ayant la qualit\u00e9 de professionnel sera inform\u00e9 des donn\u00e9es d’acc\u00e8s. <\/p>\n

Si l’utilisateur ne souhaite pas s’inscrire, il pourra dans tous les cas finaliser la proc\u00e9dure d’achat, mais il ne pourra pas contr\u00f4ler l’\u00e9tat de ses commandes ni profiter de r\u00e9ductions et de promotions.<\/p>\n

Une fois inscrit, l’utilisateur pourra confirmer les articles qu’il a pr\u00e9alablement ou post\u00e9rieurement \u00e0 l’inscription introduits dans le \u00ab panier \u00bb correspondant.<\/p>\n

\u00c0 l’\u00e9tape suivante, il devra choisir le mode de paiement, qu’il pourra choisir d’enregistrer afin de ne pas avoir \u00e0 s\u00e9lectionner le paiement lors des prochaines occasions, mais simplement \u00e0 le confirmer. Il devra confirmer avoir lu et accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, ainsi que les montants correspondant aux produits et aux frais d’envoi pour pouvoir continuer. <\/p>\n

Disponibilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Toutes les commandes d’achat re\u00e7ues par ARUAL via le site Web sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits et\/ou \u00e0 ce qu’aucune circonstance ou cause de force majeure n’affecte la fourniture de ceux-ci et\/ou la prestation des services. En cas de difficult\u00e9s d’approvisionnement en produits ou de rupture de stock, ARUAL s’engage \u00e0 contacter l’utilisateur et \u00e0 rembourser toute somme qui aurait pu \u00eatre vers\u00e9e au titre du montant. Ceci sera \u00e9galement applicable dans les cas o\u00f9 la prestation d’un service deviendrait irr\u00e9alisable. <\/p>\n

Prix<\/strong><\/p>\n

Les prix affich\u00e9s sur le site Web sont les prix finaux, en euros (\u20ac) et incluent les taxes, sauf si, par exigence l\u00e9gale, notamment en ce qui concerne la TVA, une question diff\u00e9rente est signal\u00e9e et appliqu\u00e9e.<\/p>\n

Les frais d’envoi sont indiqu\u00e9s de mani\u00e8re appropri\u00e9e au moment correspondant de la commande. Le co\u00fbt de chaque envoi peut varier en fonction du mode d’envoi et de paiement, ainsi que de la destination et du montant total de la commande. <\/p>\n

Les prix peuvent changer \u00e0 tout moment, mais les \u00e9ventuels changements n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’utilisateur a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u une confirmation de commande.<\/p>\n

Modes de paiement et facturation<\/strong><\/p>\n

Les factures seront \u00e9mises par courrier \u00e9lectronique. Les donn\u00e9es de facturation sont extraites des informations fournies par l’utilisateur. Les donn\u00e9es ne pourront pas \u00eatre modifi\u00e9es apr\u00e8s l’\u00e9mission de la facture. <\/p>\n

M\u00e9thodes de paiement<\/strong><\/p>\n

Le mode de paiement se fait par carte de d\u00e9bit\/cr\u00e9dit.<\/p>\n

Frais d’envoi<\/strong><\/p>\n

Les frais d’envoi pour l’Espagne (p\u00e9ninsule, les envois vers les Canaries ou les Bal\u00e9ares ne sont pas effectu\u00e9s) et le Portugal (p\u00e9ninsule) sont de 5,00 euros, sauf pour les achats sup\u00e9rieurs \u00e0 30 \u20ac o\u00f9 ils sont de 0 \u20ac. Avec des livraisons de 24 \u00e0 48 heures <\/p>\n

Les envois vers les Bal\u00e9ares et les Canaries ne sont pas effectu\u00e9s.<\/p>\n

Le prix est indiqu\u00e9 avant la finalisation du processus d’achat, indiquant le montant des frais d’envoi, en les acceptant express\u00e9ment.<\/p>\n

Les produits command\u00e9s sont livr\u00e9s \u00e0 l’adresse que l’utilisateur a sp\u00e9cifi\u00e9e.<\/p>\n

Les livraisons seront effectu\u00e9es du lundi au vendredi, aux heures normales de bureau, \u00e0 l’exclusion des jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux.<\/p>\n

Lorsque la soci\u00e9t\u00e9 de transport livre les PRODUITS, l’utilisateur est tenu de contr\u00f4ler que le scell\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9 est intact et que l’emballage n’est pas endommag\u00e9 ou alt\u00e9r\u00e9 et que le nombre d’articles livr\u00e9s correspond \u00e0 celui indiqu\u00e9 dans le document de transport.<\/p>\n

Coupons de r\u00e9duction et promotions<\/strong><\/p>\n

<\/strong>Des coupons de r\u00e9duction ou des codes promotionnels pourront \u00eatre utilis\u00e9s et pourront \u00eatre introduits lorsque l’utilisateur remplira la commande d’achat. Le syst\u00e8me actualisera le montant total de la commande <\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation et retours<\/strong><\/p>\n

L’utilisateur a le droit de solliciter la r\u00e9tractation du contrat et le retour des produits dans les 14 premiers jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande, \u00e0 condition que les produits se trouvent dans les m\u00eames conditions d’achat d’origine.<\/p>\n

L’utilisateur pourra choisir de solliciter le remboursement du montant de l’article ou de l’\u00e9changer contre un autre article disponible sur le site web. Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l’utilisateur. <\/p>\n

L’utilisateur est responsable de la d\u00e9t\u00e9rioration de la marchandise qui d\u00e9coule d’une manipulation de la marchandise autre que celle n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement de la marchandise. Le remboursement peut \u00eatre suspendu jusqu’\u00e0 r\u00e9ception de la marchandise et v\u00e9rification des produits. <\/p>\n

En revanche, pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne, ARUAL n’accepte pas les retours de produits descell\u00e9s.<\/p>\n

L’utilisateur retournera ou livrera directement les produits \u00e0 l’adresse qui figure dans le pr\u00e9sent document, sans retard excessif et en tout cas au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle il nous communique sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat.<\/p>\n

Pour effectuer un retour, vous devez contacter info@arual.es<\/a><\/p>\n

Garanties et produits d\u00e9fectueux.<\/strong><\/p>\n

Les produits propos\u00e9s sur le site web sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation nationale et communautaire. Les produits peuvent diff\u00e9rer des produits r\u00e9els en raison des configurations des syst\u00e8mes et des dispositifs utilis\u00e9s pour leur visualisation. <\/p>\n

En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 des produits, l’utilisateur a droit au remboursement imm\u00e9diat ou au remplacement de la marchandise non conforme, apr\u00e8s communication par e-mail \u00e0 info@arual.es<\/a> d\u00e9montrant avec des preuves le dommage ou la non-conformit\u00e9 du produit.<\/p>\n

ARUAL ne r\u00e9pond pas d’une utilisation n\u00e9gligente ou inappropri\u00e9e du produit acquis.<\/p>\n

Communications et r\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n

<\/strong>Pour tout type de communication ou de r\u00e9clamation, vous pouvez vous adresser \u00e0 info@arual.es<\/a> et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone. 937746969<\/p>\n

Loi applicable et juridiction<\/strong><\/p>\n

<\/strong>Les pr\u00e9sentes mentions l\u00e9gales sont soumises \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole en vigueur. Pour tout type de controverse, les tribunaux comp\u00e9tents de Barcelone seront comp\u00e9tents. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Objet Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ont pour objectif de d\u00e9finir les conditions de vente de produits et\/ou de services via le site web. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent, sans restriction ni r\u00e9serve, aux ventes r\u00e9alis\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 PRODUCTOS DE COSM\u00c9TICA PROFESIONAL S.L (ci-apr\u00e8s ARUAL) avec CIF B62967476 et dont […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-29729","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arual.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29729","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arual.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/arual.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arual.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arual.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29729"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/arual.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29729\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32379,"href":"https:\/\/arual.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29729\/revisions\/32379"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arual.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}